Nakon izvršene porudžbine potrošaču stiže potvrdni mail o uspešno izvršenoj narudžbini.
Od momenta prijema Vaše porudžbine do momenta isporuke planirano vreme dostave je 5
radnih dana.
Napomena: ukoliko u zbirnoj porudžbini nemamo neki od artikala, svakako ćemo izvršiti
isporuku artikla koji ste naručili, a koji je dostupan na našem stanju.
Standardna isporuka
Standardna isporuka podrazumeva isporuku sa rokom od 5 radnih dana od momenta izvršene
narudžbine. Ukoliko želite da zamenite artikal, trošak slanja zamene snosi potrošač u oba
smera.
Kurirska služba – preuzimanje isporuke
Izabrana kurirska služba za dostavu porudžbine je Bex Express – eksterna firma koja vrši
dostavu robe. Pošiljke se isporučuju na adresu navedenu u porudžbini u periodu od 08 do 16h.
Molimo Vas da u tom periodu obezbedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku.
Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da slučajno ne postoje
neka vidna oštećenja. Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate
da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite putem e-mail
adrese divantis.pr@gmail.com ili putem Call centra – korisničke podrške na +381638473722.
Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja, slobodno preuzmite pošiljku i potpišite kuriru
adresnicu. Kurir svaku pošiljku pokušava da uruči u dva navrata. Uobičajena praksa je da
ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, da Vas pozove na telefon koji ste ostavili prilikom
kreiranja porudžbenice i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko Vas i tada ne pronađe na adresi,
pošiljka nam se vraća.
Nova usluga – preuzimanje na paketomatu – (ovu uslugu vam ne preporučujemo iz razloga
velike veličine paketa). Odaberite opciju preuzimanje na paketomatu, a nakon toga i
odgovarajuću lokaciju. Nakon što od kurirske službe dobijete kod, vaš paket je spreman za
preuzimanje. U poruci obaveštenja od kurirske službe biće vam naveden i rok za preuzimanje
paketa.
Provera isporuke od strane kupca
Molimo Vas da nakon preuzimanja pošiljke proverite da li artikal u ispravnom stanju.
Ukoliko primetite da artikal nije u ispravnom stanju, neophodno je da nas odmah obavestite
putem e-mail adrese divantis.pr@gmail.com ili putem Call centra – korisničke podrške na
+381638473722.
Cena isporuke
Cena isporuke je od 1600 RSD za jednu wc dasku do 3500 dinara za jednu wc šolju, PDV je
uračunat u cenu. Troškovi isporuke se obračunavaju na osnovu porudžbine,
U slučaju zamene potrošač snosi celokupne troškove transporta kurirske službe.
Zamenu možete izvršiti kontaktirajući Call centar na +381638473722 ili slanjem zahteva za
zamenu sa naznakom artikla koji menjate i artikla koji želite da Vam dostavimo.
Rok isporuke
Divantis Pr. se obavezuje da robu poručenu u periodu od ponedeljka u 00 časova do petka u 10
časova dostavi kurirskoj službi u roku od 72 časa.
Divantis Pr. se obavezuje da robu naručenu u periodu od petka u 10 časova do nedelje u 24
časa dostavi kurirskoj službi od ponedeljka.
Za artikle koje nismo u mogućnosti da isporučimo, obavestićemo Vas putem e-maila ili putem
SMS-a.
Za porudžbine izvršene putem Call centra, Divantis Pr će poslati SMS za artikle koje
otkazujemo.
Za porudžbine izvršene putem e-maila, Divantis Pr će poslati e-mail na unetu e-mail adresu.
U slučaju zamene, troškove slanja robe plaća potrošač.
Napomena: Ponuda važi dok traju zalihe.