Za realizaciju zamene potrebno je da popunite Obrazac za odustanak od ugovora [preuzmite
dokument] i da pošaljete artikal zajedno sa fiskalnim računom na adresu grad Vranje, ul. Franca
Rozmana br. 8, poštanski broj 17500. Obrazac možete poslati i na e-mail
adresu divantis.pr@gmail.com.
Za realizaciju raskida Ugovora (povrata novca) procedura je ista kao kod zamene, samo u
obrascu navodite da želite povrat novca, a ne zamenu. Popunjen obrazac šaljete zajedno sa
fiskalnim računom i artiklom na adresu grad Vranje, ul. Franca Rozmana br. 8, poštanski broj
17500 . Obrazac možete poslati i na e-mail adresu . divantis.pr@gmail.com
Zamenu artikla možemo vršiti ukoliko je artikal vraćen nekorišćen i u ispravnom stanju.
Ukoliko dobijete neispravan ili pogrešan artikal, potrebno je da fotografije artikla sa oštećenjem
istog dana bez odlaganja pošaljete na e-mail adresu divantis.pr@gmail.com a najkasnije u roku
od 24h. Navedite u poruci o kakvom je oštećenju reč. Nakon što nam prijavite oštećenje ili
pogrešno dobijen artikal, poslaćemo kurirsku službu na vašu adresu i o tome vas obavestiti
putem e-mail poruke. Sve troškove u ovom slučaju snosi Divantis Pr.
Napomena:
Artikal koji vraćate mora biti adekvatno spakovan i obezbeđen sa vaše strane.
Originalna kutija odnosno kesa od artikla ne sme biti zalepljena lepljivom trakom, mora
obavezno biti obezbeđena dodatnom ambalažom (npr. upakovana u dodatnu kesu, kutiju…)
kako ne bi došlo do oštećenja prilikom transporta. U protivnom nismo odgovorni za vaš povrat i
prihvatanje istog.
Po prijemu artikla, utvrdiće se da li je artikal ispravan i neoštećen. Ukoliko se utvrdi da je
nastupila neispravnost ili oštećenje artikla krivicom potrošača, odbiće se vraćanje novca i artikal
će vam biti vraćen na vaš trošak ili će se povraćaj novca izvršiti srazmerno preostaloj vrednosti
robe. Kupoprodajna cena se potrošaču vraća po prijemu artikla, nakon što se utvrdi da je artikal
neoštećen i ispravan.
Rok zamene
Rok za zamenu artikla je 14 dana od datuma preuzimanja proizvoda od strane kupca.
Troškovi zamene
Troškove zamene robe snosi kupac u oba smera po cenovniku kurirske službe, osim u
slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.