Pasi të jetë bërë porosia, konsumatori merr një email konfirmimi në lidhje me porosinë e bërë me sukses.
Nga momenti i marrjes së porosisë suaj deri në momentin e dorëzimit, koha e planifikuar e dorëzimit është 5 ditë pune.
Shënim: nëse nuk kemi asnjë nga artikujt në porosinë me shumicë, ne patjetër do t’i bëjmë ato
dorëzimin e artikullit që keni porositur që është i disponueshëm në stokun tonë.
Dërgim standard
Dërgimi standard do të thotë dorëzim brenda 5 ditëve pune nga momenti i dorëzimit
porosive. Nëse dëshironi të shkëmbeni artikullin, kostoja e dërgimit të shkëmbimit mbulohet nga konsumatori në të dy drejtimet.
Shërbim korrieri – marrja e dorëzimit
Shërbimi i zgjedhur i korrierit për dorëzimin e porosisë është Bex Express – një kompani e jashtme që bën
dorëzimin e mallrave. Dërgesat dorëzohen në adresën e specifikuar në porosi midis orës 08:00 dhe 16:00.
Ju lutemi sigurohuni që gjatë asaj periudhe të ketë një person në adresë që mund të tërheqë dërgesën. Kur merrni dërgesën, duhet ta inspektoni vizualisht paketën për t’u siguruar që nuk mungojnë aksidentalisht disa dëmtime të dukshme. Nëse vini re se kutia e transportit është dëmtuar ndjeshëm, dyshoni se produkti mund të jetë dëmtuar, refuzoni ta merrni dërgesën dhe na njoftoni menjëherë me email në adresën divantis.pr@gmail.com ose përmes Qendrës së Thirrjeve – mbështetje për klientët në numrin +381638473722.
Nëse dërgesa duket se është e padëmtuar, mos ngurroni të merrni dërgesën dhe të nënshkruani për librin e adresave të korrierit. Korrieri përpiqet të dorëzojë çdo dërgesë dy herë. Praktika e zakonshme është që, nëse korrieri nuk ju gjen në adresë, t’ju telefonojë në numrin e telefonit që keni lënë në atë kohë,
të krijojë një urdhër blerjeje dhe të bjerë dakord për një datë të re dorëzimi. Nëse ai ende nuk ju gjen në adresë,
dërgesa na kthehet.
Shërbim i ri – shkarkim në makinën e paketave – (ne nuk e rekomandojmë këtë shërbim për arsye të madhësive të mëdha të paketave). Zgjidhni opsionin e shkarkimit në makinën e paketave dhe më pas në vendndodhjen e duhur. Pasi të merrni kodin nga shërbimi i korrierit, paketa juaj është gati për t’u shkarkuar. Në mesazhin e njoftimit nga shërbimi i korrierit, do t’ju jepet edhe afati i fundit për marrjen e paketës.
Verifikimi i dorëzimit nga klienti
Pas marrjes së dërgesës, ju lutemi kontrolloni nëse artikulli është në gjendje të mirë.
Nëse vini re se artikulli nuk është në gjendjen e duhur, është e nevojshme të na informoni menjëherë
nëpërmjet adresës së email-it divantis.pr@gmail.com ose nëpërmjet Qendrës së Thirrjeve – mbështetje për klientët në numrin
+381638473722.
Çmimi i dorëzimit
Çmimi i dorëzimit është nga 1,600 RSD për një kapak tualeti deri në 3,500 RSD për një legen tualeti, TVSH-ja është
e përfshirë në çmim. Kostot e dorëzimit llogariten në bazë të porosisë,
Në rast të një zëvendësimi, konsumatori mban të gjithë koston e transportit të shërbimit të korrierit.
Mund ta bëni shkëmbimin duke kontaktuar Qendrën e Thirrjeve në +381638473722 ose duke dërguar një kërkesë për shkëmbim me një tregues të artikullit që po shkëmbeni dhe artikullit që dëshironi t’jua dorëzojmë.
Koha e dorëzimit
Divantis Pr. merr përsipër të dorëzojë mallrat e porositura midis të hënës në orën 00:00 të mëngjesit dhe të premtes në orën 10:00 të mëngjesit, të dorëzuara në shërbimin e korrierit brenda 72 orëve.
Divantis Pr. merr përsipër të dorëzojë mallrat e porositura midis të premtes në orën 10:00 të mëngjesit dhe të dielës në orën 10:00 të mbrëmjes, të dorëzuara në shërbimin e korrierit nga e hëna.
Për artikujt që nuk mund t’i dorëzojmë, do t’ju njoftojmë me email ose me postë
SMS.
Për porositë e bëra përmes Qendrës së Thirrjeve, Divantis Pr do të dërgojë një SMS për artikujt që
ne i anulojmë.
Për porositë e bëra me email, Divantis Pr do të dërgojë një email në adresën e emailit të futur. Në rast shkëmbimi, kostoja e dërgimit të mallrave paguhet nga konsumatori.
Shënim: Oferta është e vlefshme deri në mbarim të furnizimeve.