DIVNA ANTIĆ PR SHITJE ME SHUMICË DHE TREGTI NË INTERNET DIVANTIS VRANJE
Republika e Serbisë, qyteti i Vranjës, rr. Franca Rozmana nr. 8, kodi postar 17500,
numri i regjistrimit: 68206910, NIPT: 115238299
Në bazë të Ligjit për shoqëritë tregtare dhe Ligjit për mbrojtjen e konsumatorit, Divna Antić drejtor i DIVNA ANTIĆ PR SHITJE ME SHUMICË DHE TREGTI NË INTERNET DIVANTIS VRANJE, ka marrë vendim më 01.09.2025 në Vranjë këto
KUSHTET E PËRGJITHSHME TË PËRDORIMIT TË SHËRBIMEVE DIVNA ANTIĆ PR SHITJE ME SHUMICË DHE TREGTI NË INTERNET DIVANTIS VRANJE
I DISPOZITAT THEMELORE
Neni 1.
Me këto kushte të përgjithshme për përdorimin e shërbimeve të shitjes në internet (në tekstin e mëtejmë: Kushtet e Përgjithshme) në mënyrë unike përcaktohen kushtet në të cilat DIVNA ANTIĆ PR SHITJE ME SHUMICË DHE TREGTI NË INTERNET DIVANTIS VRANJE (në tekstin e mëtejmë: DIVANTIS PR) ofron shërbime të shitjes në internet dhe shitjes me shumicë – dyqan elektronik – përdoruesit (në tekstin e mëtejmë: shërbimet) dhe përcakton procedurën për realizimin e të drejtave dhe detyrimeve të ndërsjella të DIVANTIS PR dhe përdoruesit të shërbimeve (në tekstin e mëtejmë: përdoruesi).
DIVANTIS PR kryen tregti me shumicë (shitje me shumicë dhe tregti me shumicë) që është blerje e mallrave për shitje të mëtejshme dhe/ose ofrim të shërbimeve për persona juridikë ose fizikë të regjistruar në regjistrin përkatës, në përputhje me nenin 11 të Ligjit për tregti.
DIVANTIS PR kryen tregti elektronike si shitje e mallrave/shërbimeve përmes dyqanit të vet elektronik, në përputhje me nenin 17 paragrafi 3 pika 1) të Ligjit për tregti.
Kushtet e përgjithshme janë të detyrueshme për DIVANTIS PR dhe të gjithë përdoruesit dhe zbatohen për të gjitha marrëdhëniet e tyre të ndërsjella kontraktore, përveç nëse me një kontratë të veçantë DIVANTIS PR dhe përdoruesi nuk bien dakord ndryshe.
II VENDOSJA E MARRËDHËNIES SË PËRDORUESIT
Neni 2.
Përdorues i shërbimeve të DIVANTIS PR mund të bëhet çdo person i interesuar, i aftë për të vepruar, vendas ose i huaj, person fizik ose juridik, përkatësisht sipërmarrës.
Përdorues i shërbimeve të DIVANTIS PR bëhet me vetë qasjen në shërbimin e internetit, përkatësisht me përdorimin e shërbimeve të DIVANTIS PR, nën kushtet dhe në mënyrën e përcaktuar në këto Kushte të Përgjithshme. Me çdo qasje të veçantë në shërbimin e internetit, përdoruesi konfirmon se është i njohur me dispozitat e këtyre Kushteve të Përgjithshme dhe se është plotësisht dakord me to. Këto Kushte të Përgjithshme zbatohen për çdo qasje të veçantë të çdo personi të veçantë (përdoruesi).
Për përdorimin e shërbimeve, përdoruesi tregon vetëm ato të dhëna për veten e tij që janë të nevojshme për kryerjen e atyre shërbimeve për të cilat është i interesuar të përdorë. DIVANTIS PR mbledh dhe përdor të dhënat personale ekskluzivisht në përputhje me Rregulloren për mbrojtjen e të dhënave personale, të cilat janë pjesë përbërëse e këtyre Kushteve të Përgjithshme.
Nëse përdoruesi dëshiron, ai mund të bëhet Përdorues i Regjistruar, duke paraqitur një kërkesë për vendosjen e marrëdhënies së përdoruesit. Kërkesa paraqitet me shkrim në formë elektronike nga përdoruesi ose personi që ai autorizon, përmes formularit në shërbimin e internetit DIVANTIS PR.
Përdoruesi i regjistruar i paraqitet shërbimit të internetit DIVANTIS PR me adresën e tij të konfirmuar (të verifikuar) të postës elektronike.
Përdoruesi i regjistruar detyrohet që në rast të ndryshimit të të dhënave të rëndësishme për identifikimin, përkatësisht kryerjen e shërbimeve, të njoftojë menjëherë DIVANTIS PR për të njëjtën.
Me konfirmimin e kërkesës për vendosjen e marrëdhënies së përdoruesit, përdoruesi konfirmon se është i njohur me dispozitat e këtyre Kushteve të Përgjithshme dhe se është plotësisht dakord me to.
III FILLIMI DHE KOHËZGJATJA E MARRËDHËNIES SË PËRDORUESIT
Neni 3.
Hyrja në marrëdhënie përdoruesi konsiderohet si lidhje e kontratës e cila hyn në fuqi në momentin e dhënies së pëlqimit për dispozitat e këtyre Kushteve të Përgjithshme. Pëlqimi jepet me veprim konkludent – qasje në shërbimin e internetit.
Neni 4.
Marrëdhënia e përdoruesit midis Përdoruesve të Regjistruar dhe DIVANTIS PR lidhet për një kohë të pacaktuar.
IV PAMUNDËSIA E TRANSFERIMIT TË TË DREJTAVE TË PËRDORIMIT TË SHËRBIMEVE
Neni 5.
E drejta për përdorimin e shërbimeve të DIVANTIS PR që përdoruesi fiton në përputhje me këto Kushte të Përgjithshme nuk mund të transferohet te një person i tretë.
V ÇMIMET E SHËRBIMEVE
Neni 6.
DIVANTIS PR përcakton në mënyrë të pavarur çmimet dhe kushtet e tjera komerciale për ofrimin e shërbimeve, në përputhje me politikën e tij të biznesit.
Në përputhje me ligjin, të gjitha çmimet e listuara janë me TVSH-në përkatëse të përfshirë.
Çmimet dhe kushtet e tjera komerciale të ofrimit të shërbimeve janë të disponueshme për përdoruesin në çdo kohë përmes shërbimit të internetit të DIVANTIS PR.
DIVANTIS PR rezervon të drejtën për të ndryshuar çmimet dhe kushtet e tjera komerciale të ofrimit të shërbimeve, për të cilat njofton përdoruesin përmes shërbimit të internetit.
DIVANTIS PR rezervon të drejtën që, duke pasur parasysh kufizimet teknike që lidhen me matjen e gjendjes së inventarit në kohë reale, gjatë shitjes në internet të shfaqë edhe çmimin e një artikulli që në momentin e shfaqjes nuk është në gjendje. Në këtë kuptim, DIVANTIS PR nuk garanton për gjendjen e inventarit në çdo moment.
Duke qenë se DIVANTIS PR kryen tregti elektronike që njëkohësisht është e orientuar drejt konsumatorëve në Republikën e Serbisë dhe drejt konsumatorëve jashtë vendit, DIVANTIS PR rezervon të drejtën që çmimin ta theksojë edhe në valutë të huaj në mënyrën që konsumatorit t’i jepet mundësia të zgjedhë valutën në të cilën do të shfaqet çmimi i shitjes së mallit/shërbimit nga e gjithë oferta e DIVANTIS PR, me kusht që konsumatorit që i qaset tregtisë elektronike nga Republika e Serbisë, çmimi t’i shfaqet fillimisht në dinarë, në përputhje me mundësitë teknike ekzistuese.
VI PAGESAT
Neni 7.
Faturat proforma dhe faturat përmbajnë, ndër të tjera, shumën e llogaritur për përdorimin e shërbimeve të DIVANTIS PR dhe detyrimet në bazë të të ardhurave publike (taksat, tarifat dhe të tjera), si dhe informacione mbi mënyrën dhe afatin e pagesës, deklaratën e ankesës dhe njoftimin për mundësinë e zgjidhjes së njëanshme, në përputhje me Ligjin.
Faturat për shërbimet e ofruara DIVANTIS PR i dorëzon:
– përdoruesit përmes postës, në adresën e përdoruesit, me pranimin e porosisë;
– Përdoruesit të Regjistruar përmes postës elektronike, në adresën e regjistruar të përdoruesit, pas pranimit të porosisë, gjatë kohëzgjatjes së marrëdhënies së përdoruesit.
Neni 8.
Gjatë pagesës me para në dorë, përdoruesi paguan shumën e llogaritur Shërbimit të Korierit, sipas faturës së dorëzuar.
Gjatë pagesës me fletëpagesë, përdoruesi paguan shumën e llogaritur brenda 48 orëve, sipas të dhënave për pagesë.
Përdoruesi detyrohet të kryejë pagesën në mënyrën që ai vetë zgjedh. Mënyra e zgjedhur e pagesës, për transaksion të veçantë, nuk mund të ndryshohet nga Përdoruesi derisa transaksioni të kryhet në mënyrën e zgjedhur.
Neni 9.
Faturat proforma i dorëzohen përdoruesit në formë elektronike në faqen përkatëse të shërbimit të internetit.
Dorëzimin e faturave në formë të shtypur DIVANTIS PR e kryen përmes postës së zakonshme, me kërkesë të veçantë të Përdoruesit të Regjistruar, për të cilën mund t’i tarifojë Përdoruesit të Regjistruar shpenzimet e tilla të shërbimeve postare.
Të dhënat për faturat e Përdoruesve të Regjistruar janë të disponueshme edhe përmes shërbimit të internetit DIVANTIS PR vetëm për atë Përdorues të Regjistruar.
Neni 10.
DIVANTIS PR nuk është përgjegjës në rast se përdoruesi nuk e pranon me kohë faturën proforma ose faturën (për shkak të defektit në rrjetin kompjuterik të Përdoruesit të Regjistruar ose lëshimeve në punën e shërbimit postar).
Përdoruesi është i detyruar që menjëherë pas skadimit të afatit të zakonshëm për pranimin e faturës proforma ose faturës të njoftojë DIVANTIS PR për mungesën dhe të kërkojë dërgimin e dublikatit.
VII ANKESAT DHE E DREJTA PËR PRISHJEN E KONTRATËS PËR BLERJE
Neni 11.
DIVANTIS PR ka përgjegjësi ligjore për shkak të moskonformitetit të mallit ose shërbimit me kontratën.
Për të gjitha ankesat, zbatohet Rregullorja e vlefshme për zgjidhjen e ankesave të DIVANTIS PR dhe Ligji për mbrojtjen e konsumatorit.
Nëse përdoruesi konsideron se llogaritja e shërbimeve nuk është kryer në mënyrë korrekte, ai mund t’i paraqesë DIVANTIS PR një ankesë me shkrim, përmes postës elektronike, brenda 24 orëve nga pranimi i faturës proforma ose faturës, me kusht që të paguajë shumën që nuk është kundërshtuar me ankesë.
Përdoruesi mund të paraqesë kërkesë për ankesë në të njëjtën mënyrë nëse ka ndodhur një gabim në zgjedhjen e shërbimeve ose ekziston një arsye tjetër për shkak të së cilës përdoruesi nuk është në gjendje të përdorë shërbimin, me kusht që përdoruesi të mos ketë filluar tashmë përdorimin e shërbimeve.
Ankesa duhet të përmbajë një përshkrim të saktë të parregullsive në llogaritje ose arsye tjetër për ankesë dhe duhet të nënshkruhet nga përdoruesi ose personi i autorizuar për të përfaqësuar përdoruesin.
DIVANTIS PR është i detyruar që brenda 8 ditëve nga pranimi i ankesës të njoftojë përdoruesin nëse ankesa është miratuar.
DIVANTIS PR nuk do të marrë parasysh ankesat që janë të paqarta, të paplota dhe të paraqitura me vonesë, si dhe ankesat që nuk janë paraqitur nga përdoruesi ose personi i autorizuar për të përfaqësuar përdoruesin.
Në rast të miratimit të ankesës për shërbime të llogaritura në mënyrë të gabuar, DIVANTIS PR do t’i lëshojë përdoruesit një faturë të re proforma ose faturë me afatin e treguar të pagesës, të zvogëluar për shumën e paguar që nuk është kundërshtuar me ankesë.
Në rast të miratimit të ankesës për shërbime të zgjedhura gabimisht, DIVANTIS PR do t’i lëshojë përdoruesit një faturë proforma ose faturë të korrigjuar në përputhje me kërkesat e përdoruesit, të zvogëluar për shumën e paguar ose do të kryejë kthimin e tepricës së paguar.
Neni 12.
Përdoruesi që ka blerë mallin përmes internetit, përkatësisht nëse malli i është dorëzuar nga shërbimi i korierit (kontratë në distancë) ka të drejtë të heqë dorë nga kontrata e lidhur në distancë, brenda 14 ditëve, pa dhënë arsye dhe pa shpenzime shtesë, përveç shpenzimeve të kthimit të mallit, të cilat në këtë rast i mban përdoruesi. Afati prej 14 ditësh llogaritet nga momenti kur malli hyn në posedim të përdoruesit, përkatësisht personit të tretë të caktuar nga Përdoruesi, i cili nuk është transportues. Me skadimin e afatit nga ky paragraf, përfundon e drejta e përdoruesit për të hequr dorë nga kontrata.
Përdoruesi realizon të drejtën për të hequr dorë nga kontrata me një deklaratë që i dorëzohet gjatë regjistrimit, në formë elektronike dhe është e mundur ta përdorë atë gjatë çdo blerjeje të veçantë. Kjo deklaratë i dorëzohet DIVANTIS PR-së përmes postës elektronike, dhe për pranimin e së njëjtës përdoruesi do të njoftohet gjithashtu përmes postës elektronike.
Neni 13.
Në rast të heqjes dorë nga Kontrata, përdoruesi është i detyruar t’ia kthejë mallin DIVANTIS PR-së, pa vonesë, dhe më së voni brenda 14 ditëve nga dita kur ka dërguar formularin për heqje dorë. Malli kthehet në shpenzimet e përdoruesit, duke dërguar mallin me postë në adresën DIVANTIS PR, qyteti i Vranjës, rr. Franca Rozmana nr. 8, kodi postar 17500. Përdoruesi është ekskluzivisht përgjegjës për vlerën e zvogëluar të mallit që lind si pasojë e trajtimit të mallit në një mënyrë që nuk është adekuate, përkatësisht tejkalon atë që është e nevojshme për të përcaktuar natyrën, karakteristikat dhe funksionalitetin e mallit. Përdoruesi është i detyruar ta kthejë produktin si të papërdorur, të padëmtuar dhe në ambalazhin origjinal, përkatësisht në të njëjtën gjendje në të cilën është dorëzuar, pa dëmtime mekanike ose të tjera.
DIVANTIS PR në rast të heqjes dorë të ligjshme nga kontrata është i detyruar t’i kthejë përdoruesit shumën që përdoruesi ka paguar në bazë të kontratës dhe atë brenda 14 ditëve nga dita kur ka pranuar formularin për heqje dorë. DIVANTIS PR mund të shtyjë kthimin e mjeteve derisa të marrë mallin që kthehet, ose derisa Blerësi të dorëzojë dëshmi se ka dërguar mallin te Shitësi, në varësi të asaj se çfarë ndodh së pari.
Përdoruesi me pranimin e këtyre Kushteve të Përgjithshme jep pëlqimin e shprehur (në kuptimin e nenit 33 paragrafi 2 i Ligjit për mbrojtjen e konsumatorit) DIVANTIS PR që kthimin e pagesave që ka pranuar nga Përdoruesi që ka paguar mallin me para në dorë, DIVANTIS PR ta kryejë në llogarinë rrjedhëse të Përdoruesit pa shpenzime shtesë për Përdoruesin, dhe Përdoruesi detyrohet që në rastin e përmendur t’i dorëzojë DIVANTIS PR të dhënat për llogarinë rrjedhëse në të cilën dëshiron të kryhet kthimi i pagesave.
Të gjitha pagesat do të kryhen në valutën lokale të Republikës së Serbisë – dinar (RSD). Për shfaqjen informative të çmimeve në valuta të tjera përdoret kursi i mesëm i Bankës Popullore të Serbisë. Shuma për të cilën do të ngarkohet karta e pagesës do të shprehet në valutën lokale të përdoruesit, përmes konvertimit në të njëjtën sipas kursit që përdorin organizatat e kartave, dhe që DIVANTIS PR në momentin e transaksionit nuk mund ta dijë. Si rezultat i këtij konvertimi ekziston mundësia e një dallimi të vogël nga çmimi origjinal i treguar në faqen e DIVANTIS PR.
Përdoruesi është ekskluzivisht përgjegjës për vlerën e zvogëluar të mallit që lind si pasojë e trajtimit të mallit në një mënyrë që nuk është adekuate (në kuptimin e nenit 34 paragrafi 4 i Ligjit për mbrojtjen e konsumatorit), përkatësisht tejkalon atë që është e nevojshme për të përcaktuar natyrën, karakteristikat dhe funksionalitetin e mallit. Pas pranimit të mallit, Përdoruesi ka të drejtë ta provojë të njëjtin, por nëse e përdor atë në një mënyrë që nuk është adekuate, përkatësisht tejkalon atë që është e nevojshme për të përcaktuar natyrën, karakteristikat dhe funksionalitetin e mallit, Përdoruesi është ekskluzivisht përgjegjës për vlerën e zvogëluar të mallit dhe DIVANTIS PR mund t’ia tarifojë Përdoruesit atë vlerë të zvogëluar të mallit. Për një kuptim të mirë, DIVANTIS PR rezervon të drejtën të mos e marrë parasysh ankesën, përkatësisht të mos pranojë kthimin e çmimit nëse Përdoruesi mallin, përveç që e ka provuar, e ka përdorur edhe pasi që me provë ka përcaktuar natyrën, karakteristikat dhe funksionalitetin e mallit (p.sh. mallin e ka veshur në rrugë, ose e ka përdorur për nevojat e tij, ose e ka konsumuar, ose malli ka gjurmë të dukshme ose funksionale të përdorimit, ose të ngjashme).
VIII PËRDORIMI I SHËRBIMEVE DHE DORËZIMI
Neni 14.
DIVANTIS PR detyrohet t’i sigurojë përdoruesit përdorimin e shërbimeve të tij të internetit, brenda mundësive të tij teknike, me kusht që të rezervojë të drejtën që, pa njoftim të veçantë, për shkak të punimeve në sistem ose nevojave të tjera të mirëmbajtjes, të pezullojë përkohësisht ofrimin e shërbimeve, pjesërisht ose plotësisht, derisa për këtë të ekzistojë një nevojë e justifikuar.
Neni 15.
DIVANTIS PR detyrohet që në mënyrë të përshtatshme ta informojë përdoruesin për rregullativën ligjore vendase relevante nga fusha e tregtisë në internet, si dhe rekomandimet dhe kodet e pranuara përgjithësisht që lidhen me përdorimin e lejuar dhe të pranueshëm të shërbimeve për tregti në internet.
Përdoruesi detyrohet që shërbimet e DIVANTIS PR t’i përdorë në përputhje me rregullativën ligjore, rekomandimet dhe kodet nga paragrafi i mëparshëm.
Neni 16.
Momenti i porositjes së mallit konsiderohet:
– konfirmimi i porosisë në shërbimin e internetit DIVANTIS PR kur malli paguhet me para në dorë;
– pranimi i shumës nga porosia kur malli paguhet në një mënyrë tjetër.
Neni 17.
DIVANTIS PR detyrohet që mallin e porositur në periudhën nga e hëna në orën 00 deri të premten në orën 10 t’ia dorëzojë shërbimit të korierit brenda 72 orëve.
DIVANTIS PR detyrohet që mallin e porositur në periudhën nga e premtja në orën 10 deri të dielën në orën 24 t’ia dorëzojë shërbimit të korierit më së voni të enjten.
Neni 18.
Shërbimi i korierit e dorëzon mallin e porositur brenda një deri në pesë ditë.
Shërbimi i korierit ka përgjegjësi ekskluzive për dorëzimin e mallit të porositur te përdoruesi.
Shërbimi i korierit e sjell dërgesën në adresën për dorëzim te përdoruesi në periudhën nga ora 8-16. Përdoruesi detyrohet që në atë periudhë të sigurojë që në adresë të jetë një person që mund ta marrë dërgesën. Shërbimi i korierit përpiqet ta dorëzojë dërgesën në dy raste. Nëse përdoruesi ose personi që mund ta marrë dërgesën nuk gjendet në adresën e dorëzimit, Shërbimi i korierit do ta kontaktojë përdoruesin në telefonin e përdoruesit dhe do të negociojë një afat të ri dorëzimi. Nëse përdoruesi as atëherë nuk gjendet në adresën e dorëzimit, dërgesa do t’i kthehet Shërbimit të korierit. Pas kthimit të dërgesës, përdoruesi do të kontaktohet për të përcaktuar arsyen e mosdorëzimit dhe për të negociuar dërgimin e përsëritur.
Neni 19.
Gjatë marrjes së dërgesës është e nevojshme që përdoruesi ta inspektojë vizualisht paketën nëse rastësisht nuk ka ndonjë dëmtim të dukshëm. Nëse përdoruesi vëren se kutia e transportit është e dëmtuar dhe dyshon se edhe produkti mund të jetë i dëmtuar, përdoruesi është i autorizuar të refuzojë pranimin e dërgesës.
Neni 20.
Përdoruesi detyrohet ta marrë dërgesën e padëmtuar dhe t’i nënshkruajë dëshminë për pranimin e dërgesës – adresën Shërbimit të korierit.
IX RREGULLORE PËR MBROJTJEN E TË DHËNAVE PERSONALE
Neni 21.
Rregullorja për mbrojtjen e të dhënave personale është pjesë përbërëse e këtyre Kushteve të Përgjithshme dhe është e disponueshme në adresën:____________ Vendosni këtu lidhjen ku ndodhet!!!!!!!
Rregullorja për mbrojtjen e të dhënave personale është miratuar në bazë të Ligjit për mbrojtjen e të dhënave personale, sipas të cilit DIVANTIS PR ka cilësinë juridike të Operatorit.
X NJOFTIMI I KONSUMATORËVE
Neni 22.
Në përputhje me dispozitat e nenit 12 paragrafi 1 i Ligjit për Mbrojtjen e Konsumatorit, DIVANTIS PR nëpërmjet këtyre Kushteve të Përgjithshme, përkatësisht para lidhjes së kontratës për ofrimin e shërbimeve, personat fizikë që kanë cilësinë e konsumatorit i informon në mënyrë të qartë dhe të kuptueshme për sa vijon:
1) Karakteristikat themelore të shërbimit i komunikohen konsumatorit nëpërmjet shërbimit të Internetit DIVANTIS PR, në atë mënyrë që konsumatorit i mundësohet të zgjedhë në mënyrë të pavarur se cilin mall të cilit prodhues dëshiron të blejë.
2) Se emri i biznesit është: DIVNA ANTIĆ PR VELEPRODAJA DHE TREGTI NË INTERNET DIVANTIS VRANJE, numri i regjistrimit: 68206910, adresa e selisë: qyteti i Vranjës, rr. Franca Rozmana nr. 8, kodi postar 17500, Serbi dhe numri i telefonit: +381 63 8473 722;
3) Çmimi i shitjes, përkatësisht mënyra se si do të llogaritet çmimi i shitjes nëse për shkak të natyrës së shërbimit çmimi i shitjes nuk mund të përcaktohet paraprakisht, i komunikohet konsumatorit nëpërmjet shërbimit të Internetit DIVANTIS PR, në atë mënyrë që konsumatorit i mundësohet të ketë njohuri për çmimet, përkatësisht mënyrën e llogaritjes së çmimit për secilin artikull veçmas. Gjithashtu, konsumatori nëpërmjet shërbimit të Internetit DIVANTIS PR informohet për të gjitha shpenzimet eventuale shtesë nëse ka të tilla. Duke pasur parasysh natyrën e mallit, mund të ketë shpenzime postare shtesë, përkatësisht shpenzime transporti dhe/ose shpenzime dërgese për të cilat konsumatori informohet drejtpërdrejt nga shitësi nëpërmjet shërbimit të Internetit DIVANTIS PR.
4) Për mënyrën e pagesës konsumatori informohet nëpërmjet këtyre Kushteve të Përgjithshme, ndërsa për mënyrën dhe afatin e dërgesës së mallit konsumatori informohet nëpërmjet këtyre Kushteve të Përgjithshme dhe shërbimit të Internetit DIVANTIS PR, gjatë zgjedhjes së pavarur të mallit konkret nga ana e konsumatorit.
5) Përgjegjësinë ligjore për shkak të pajtueshmërisë së mallit e mban shitësi, në përputhje me dispozitat e Ligjit për Mbrojtjen e Konsumatorit.
6) Për mundësinë e ankesës konsumatori është informuar nëpërmjet këtyre Kushteve të Përgjithshme dhe rregullores përkatëse që rregullon ankesat.
7) Për kushtet për zgjidhjen e kontratës, konsumatori është informuar nëpërmjet këtyre Kushteve të Përgjithshme.
8) Për mundësinë e zgjidhjes jashtëgjyqësore të mosmarrëveshjeve, konsumatori është informuar nëpërmjet këtyre Kushteve të Përgjithshme të përdorimit.
Neni 23.
Në përputhje me dispozitat e nenit 12 paragrafi 2 i Ligjit për Mbrojtjen e Konsumatorit, DIVANTIS PR nëpërmjet këtyre Kushteve të Përgjithshme, përkatësisht para lidhjes së kontratës për ofrimin e shërbimeve, personat fizikë që kanë cilësinë e konsumatorit i informon në mënyrë të qartë dhe të kuptueshme për sa vijon:
1) Se, në kuptimin e këtyre Kushteve të Përgjithshme, kontrata me konsumatorin është lidhur për një kohë të pacaktuar, përkatësisht për kohën e nevojshme për ekzekutimin e kontratës për shitjen e mallit konsumatorit.
2) Se kohëzgjatja minimale e detyrimeve kontraktore midis DIVANTIS PR dhe konsumatorit është koha e nevojshme për të ekzekutuar një kontratë individuale për shitjen e mallit.
3) Se funksionalitetet, duke përfshirë masat e mbrojtjes teknike të përmbajtjes digjitale, janë të specifikuara në këto Kushte të Përgjithshme.
4) Se ndërveprueshmëria përkatëse e përmbajtjes digjitale me harduerin dhe softuerin për të cilat DIVANTIS PR ka njohuri ose për të cilat mund të pritet në mënyrë të arsyeshme që të ketë njohuri, DIVANTIS PR e ka specifikuar nëpërmjet shërbimit të Internetit DIVANTIS PR, përkatësisht se shërbimi i Internetit DIVANTIS PR si i tillë teknikisht nuk është i mundur të përdoret në një pajisje jo të pajtueshme.
5) Se nuk ka shërbime pas shitjes që DIVANTIS PR u ofron konsumatorëve, dhe se për mallin që DIVANTIS PR shet nuk jep garanci dhe as nuk lëshon fletë garancie. Nëse ka një garanci që lidhet me mallin e blerë, ajo është e specifikuar në vetë mallin, përkatësisht në fletën e garancisë që dorëzohet me mallin e blerë.
Neni 24.
Në përputhje me dispozitat e nenit 26 paragrafi 1 i Ligjit për Mbrojtjen e Konsumatorit, DIVANTIS PR, duke pasur parasysh se bëhet fjalë për lidhjen e një kontrate në distancë, përkatësisht jashtë ambienteve të biznesit me persona fizikë që kanë cilësinë e konsumatorit, nëpërmjet këtyre Kushteve të Përgjithshme, përkatësisht para lidhjes së kontratës për ofrimin e shërbimeve, në mënyrë të qartë dhe të kuptueshme informon për sa vijon:
1) Se DIVANTIS PR operon në adresën e selisë së tij: qyteti i Vranjës, rr. Franca Rozmana nr. 8, kodi postar 17500;
2) Se të gjitha çmimet përfshijnë shpenzimet totale për produktin konkret, dhe se ato nëpërmjet shërbimit të Internetit DIVANTIS PR i prezantohen konsumatorit paraprakisht.
3) Se konsumatori në mënyrë të pavarur mban shpenzimet e përdorimit të mjeteve të komunikimit në distancë për lidhjen e kontratës, përkatësisht se ky shpenzim llogaritet në të njëjtën bazë, përkatësisht sipas tarifës bazë të ofruesit të shërbimeve të internetit (p.sh. operatori i telefonisë celulare ose operatori i internetit kabllor) me të cilin konsumatori ka lidhur një kontratë të veçantë për ofrimin e shërbimeve të internetit, në të cilën DIVANTIS PR nuk ka dhe as nuk mund të ketë njohuri.
4) Se kushtet, afati dhe procedura për ushtrimin e së drejtës për t’u tërhequr nga kontrata në përputhje me nenin 27 të Ligjit janë të specifikuara në këto Kushte të Përgjithshme;
5) Se është detyrim i konsumatorit t’i paguajë DIVANTIS PR shpenzimet që lidhen me ushtrimin e së drejtës për t’u tërhequr nga kontrata të përcaktuara me këto Kushte të Përgjithshme.
6) Se konsumatori gjithmonë mund të përdorë të drejtën për t’u tërhequr nga kontrata e lidhur me DIVANTIS PR në përputhje me këto Kushte të Përgjithshme dhe Ligjin.
Neni 25.
Në përputhje me dispozitat e nenit 26 paragrafi 2 i Ligjit për Mbrojtjen e Konsumatorit, DIVANTIS PR, duke pasur parasysh se bëhet fjalë për lidhjen e një kontrate në distancë, përkatësisht jashtë ambienteve të biznesit me persona fizikë që kanë cilësinë e konsumatorit, nëpërmjet këtyre Kushteve të Përgjithshme, përkatësisht para lidhjes së kontratës për ofrimin e shërbimeve, në mënyrë të qartë dhe të kuptueshme informon për sa vijon:
1) Se ekziston detyrimi i konsumatorit për të mbajtur shpenzimet e kthimit të mallit në rast të tërheqjes nga kontrata dhe, për kontratat në distancë, nëse malli për shkak të karakteristikave të tij nuk mund të kthehet me postë, në përputhje me këto Kushte të Përgjithshme.
2) Se për DIVANTIS PR nuk zbatohen kode të veçanta të praktikës së biznesit.
3) Se kohëzgjatja minimale e detyrimeve kontraktore të konsumatorit përcaktohet nga ekzekutimi i detyrimeve kontraktore ndaj DIVANTIS PR.
4) Për mundësinë e zgjidhjes jashtëgjyqësore të mosmarrëveshjeve, konsumatori është informuar nëpërmjet këtyre Kushteve të Përgjithshme.
XI BESUESHMËRIA E TË DHËNAVE TË PERSONAVE JURIDIKË
Neni 26.
Të dhënat për personat juridikë që DIVANTIS PR mbledh janë të dhëna që zakonisht mblidhen për qëllime të biznesit midis personave juridikë, dhe për të hyrë në një marrëdhënie biznesi.
Neni 27.
Palët kontraktuese janë dakord që të gjitha të dhënat e marra që pala tjetër kontraktuese – personi juridik, i ka shënuar si konfidenciale, në lidhje me lidhjen ose realizimin e marrëdhënies së përdoruesit, t’i ruajnë si konfidenciale gjatë kohëzgjatjes së marrëdhënies së përdoruesit, si dhe brenda dy viteve pas përfundimit të saj.
Neni 28.
DIVANTIS PR mbledh të dhëna për përdoruesin që është person juridik, të nevojshme për krijimin e një marrëdhënieje përdoruesi, ofrimin e një shërbimi cilësor dhe sigurimin e informimit në kohë, në përputhje me zakonet e mira të biznesit.
DIVANTIS PR nuk do t’i përdorë të dhënat e biznesit të përdoruesit të personit juridik për qëllime marketingu ose ndonjë qëllim tjetër, pa pëlqimin e përdoruesit.
XII MBROJTJA E TË DREJTAVE TË AUTORIT
Neni 29.
DIVANTIS PR ka të drejtën e autorit ekskluzive mbi shërbimin e Internetit DIVANTIS PR dhe mbi të gjitha elementet individuale që e përbëjnë atë, siç janë teksti, elementet vizuale dhe audio, identiteti vizual, ndërfaqja e përdoruesit, kodi, të dhënat dhe bazat e të dhënave, kodi programues dhe elemente të tjera të shërbimit.
Neni 30.
Përdorimi i paautorizuar i çdo pjese ose i shërbimit të Internetit në tërësi, pa lejen paraprake të shprehur në formë të shkruar të lëshuar nga DIVANTIS PR si mbajtës i të drejtës së autorit ekskluzive, do të konsiderohet shkelje e të drejtës së autorit të DIVANTIS PR dhe i nënshtrohet fillimit të të gjitha procedurave në masën e plotë ligjore.
XIII PEZULLIMI I PËRKOHSHËM DHE I PËRHERSHËM I OFRIMIT TË SHËRBIMEVE
Neni 31.
Në rast se përdoruesi nuk kryen pagesën e tarifës për përdorimin e shërbimeve në kohë, DIVANTIS PR rezervon të drejtën t’i pezullojë përkohësisht ofrimin e shërbimeve pa njoftim paraprak në një kohëzgjatje deri në dhjetë ditë kalendarike.
Nëse përdoruesi gjatë periudhës së pezullimit kryen pagesën, DIVANTIS PR do t’i mundësojë përdorimin e ripërsëritur të shërbimeve.
Neni 32.
Në rast se përdoruesi deri në skadimin e periudhës së pezullimit nuk kryen pagesën, DIVANTIS PR do t’i pezullojë përdoruesit përgjithmonë ofrimin e shërbimeve, do të zgjidhë marrëdhënien e përdoruesit dhe do të fillojë procedurën e duhur gjyqësore.
Neni 33.
DIVANTIS PR mund të pezullojë përkohësisht ofrimin e shërbimeve për përdoruesin nëse ekziston dyshim i bazuar se ekziston ndonjë veprim i palejuar ose mashtrues që mund t’i shkaktojë dëm DIVANTIS PR, përdoruesit ose një personi të tretë.
DIVANTIS PR është i detyruar që menjëherë pas ndodhjes së rastit nga paragrafi i mëparshëm ta njoftojë përdoruesin për pezullimin e ofrimit të shërbimeve dhe arsyet përse ka ndodhur kjo.
Pezullimi i ofrimit të shërbimeve në rastin nga paragrafi 1 i këtij neni nuk mund të zgjasë më shumë se dhjetë ditë.
Nëse pas paralajmërimit përdoruesi vazhdon me sjelljen e palejuar, DIVANTIS PR ka të drejtë t’i pezullojë përgjithmonë ofrimin e shërbimeve, të zgjidhë marrëdhënien e përdoruesit dhe të fillojë procedurën e duhur gjyqësore.
Neni 34.
DIVANTIS PR mund të pezullojë përkohësisht ofrimin e shërbimeve për përdoruesin për të eliminuar defektet teknike ose për të kryer punë të tjera të nevojshme në infrastrukturën e tij.
DIVANTIS PR do ta njoftojë përdoruesin në kohë për terminet e shkyçjes për shkak të punëve të planifikuara në infrastrukturë.
XIV PËRGJEGJËSIA DHE KUFIZIMET
Neni 35.
Përdoruesi është përgjegjës në mënyrë të pavarur për veprimet e tij gjatë përdorimit të Internetit, shërbimit të Internetit DIVANTIS PR, si dhe për përmbajtjen e komunikimit të tij me persona të tretë dhe përmbajtjet që i bën publikisht të disponueshme nëpërmjet Internetit, duke përfshirë edhe shërbimin e Internetit DIVANTIS PR.
Neni 36.
DIVANTIS PR nuk përgjigjet për dëmin që përdoruesi ose një person i tretë pëson si pasojë e:
– Gjerësisë së reduktuar të brezit, transmetimit të vështirësuar ose ndërprerjeve të përkohshme të rastit në ofrimin e shërbimeve, të cilat shkaktohen nga interferenca, kushtet atmosferike, pengesat fizike dhe në përgjithësi arsyet që shkaktojnë variabilitetin të cilit i nënshtrohet teknologjia e lidhjes me tela ose pa tela;
– Mbingarkesës, vonesave ose gabimeve në funksionimin e pjesëve të Internetit në të cilat DIVANTIS PR objektivisht nuk mund të ndikojë;
– Përdorimit të paautorizuar të shërbimeve të Internetit nga ana e përdoruesit;
– Kryerjes së të gjitha llojeve të transaksioneve financiare dhe të tjera të biznesit nga ana e përdoruesit në Internet;
– Pezullimit të përkohshëm ose të përhershëm të ofrimit të shërbimeve të Internetit të përcaktuara me dispozitat e këtyre Kushteve të Përgjithshme ose me ligj;
– Përdorimit të pajisjeve jo standarde nga ana e përdoruesit;
– Zhvendosjes së përdoruesit në një lokacion tjetër nga i cili nuk është i mundur qasja në shërbimet e DIVANTIS PR;
– Veprimit të forcës madhore ose shkaqeve të tjera që janë jashtë kontrollit të DIVANTIS PR;
– Ndërprerjes së përhershme të kryerjes së veprimtarisë së ofrimit të shërbimeve të Internetit DIVANTIS PR.
XV PËRFUNDIMI I MARRËDHËNIES SË PËRDORUESIT
Neni 37.
Marrëdhënia e përdoruesit midis DIVANTIS PR dhe përdoruesit mund të përfundojë në bazë të anulimit të njëanshëm të secilës palë.
DIVANTIS PR mund të zgjidhë në mënyrë të njëanshme dhe pa afat njoftimi marrëdhënien me përdoruesin në rastet e mëposhtme:
– Nëse përdoruesi nuk i shlyen detyrimet e tij deri në skadimin e periudhës së pezullimit të përkohshëm nga këto Kushte të Përgjithshme;
– Nëse përdoruesi vazhdon me sjelljen e palejuar pas pezullimit të përkohshëm dhe paralajmërimit të DIVANTIS PR;
– Nëse ndodh vdekja ose humbja e aftësisë së biznesit të përdoruesit që është person fizik ose fillimi i procedurës së falimentimit, likuidimit ose procedurës tjetër që mund të çojë në përfundimin e ekzistencës së përdoruesit që është person juridik;
– Nëse DIVANTIS PR merr një vendim biznesi për të ndërprerë ofrimin e shërbimeve të Internetit ose ndërpret kryerjen e veprimtarisë së tij.
Neni 38.
Përdoruesi mund të zgjidhë në mënyrë të njëanshme marrëdhënien e përdoruesit me DIVANTIS PR nëse nuk është dakord me ndryshimet e këtyre Kushteve të Përgjithshme. Kërkesën për zgjidhjen e marrëdhënies së përdoruesit në këtë bazë përdoruesi është i detyruar t’ia dorëzojë DIVANTIS PR-së brenda tetë ditëve nga dita e marrjes së njoftimit për ndryshimin e Kushteve të Përgjithshme.
Përdoruesi është i detyruar që në rast të përfundimit të marrëdhënies së përdoruesit, pavarësisht nga baza e përfundimit, menjëherë, dhe më së voni brenda 8 ditëve, t’i shlyejë të gjitha detyrimet ndaj DIVANTIS PR-së të krijuara në bazë të shërbimeve të ofruara.
XVI JURISDIKSIONI ZGJIDHJA E MOSMARRËVESHJEVE
Neni 39.
Dispozitat e këtyre Kushteve të Përgjithshme duhet të interpretohen në një mënyrë që kontribuon në ekzekutimin e detyrimeve kontraktore në dobi të të gjitha palëve kontraktuese.
Neni 40.
Për gjithçka që nuk është rregulluar me këto Kushte të Përgjithshme zbatohen rregulloret në fuqi të Republikës së Serbisë.
Neni 41.
Përdoruesi që është person fizik (dhe që ka cilësinë e konsumatorit) dhe DIVANTIS PR detyrohen që të gjitha mosmarrëveshjet eventuale që lindin gjatë kohëzgjatjes së marrëdhënies së përdoruesit të përpiqen t’i zgjidhin në mënyrë paqësore. Në përputhje me sa më sipër, DIVANTIS PR në cilësinë e tregtarit informon çdo person fizik që ka cilësinë e konsumatorit, se konsumatori ka të drejtë të zgjidhë mosmarrëveshjet midis konsumatorit dhe tregtarit – zgjidhjen jashtëgjyqësore të mosmarrëveshjeve të konsumatorit, në kuptimin e Ligjit për Mbrojtjen e Konsumatorit, para një organi për zgjidhjen jashtëgjyqësore të mosmarrëveshjeve të konsumatorit të regjistruar në Listën e organeve për zgjidhjen jashtëgjyqësore të mosmarrëveshjeve të konsumatorit në përputhje me ligjin e sipërpërmendur.
Nëse konsumatori dhe DIVANTIS PR nuk arrijnë ta zgjidhin mosmarrëveshjen në mënyrën nga paragrafi i mëparshëm, kompetent për zgjidhjen e mosmarrëveshjes do të jetë Gjykata Themelore në Vranjë. Personi fizik që ka cilësinë e konsumatorit mund të fillojë procedurën gjyqësore ose jashtëgjyqësore të zgjidhjes së mosmarrëveshjes së konsumatorit vetëm pas marrjes së përgjigjes në ankesën e paraqitur në përputhje me Ligjin për Mbrojtjen e Konsumatorit.
Neni 42.
Përdoruesi që është person juridik dhe DIVANTIS PR detyrohen që të gjitha mosmarrëveshjet eventuale që lindin gjatë kohëzgjatjes së marrëdhënies së përdoruesit të përpiqen t’i zgjidhin në mënyrë paqësore, dhe nëse nuk arrijnë në këtë, kompetente do të jetë Gjykata Ekonomike në Leskovac.
XVII NDRYSHIMET E KUSHTEVE TË PËRGJITHSHME
Neni 43.
DIVANTIS PR rezervon të drejtën të bëjë ndryshime dhe plotësime të këtyre Kushteve të Përgjithshme në përputhje me kushtet e ndryshuara të biznesit dhe në përputhje me politikën e tij të biznesit.
DIVANTIS PR detyrohet ta njoftojë përdoruesin në mënyrë të përshtatshme për ndryshimet e këtyre Kushteve të Përgjithshme, tetë ditë para hyrjes në fuqi të ndryshimeve.
XVIII VLEFSHMËRIA E KUSHTEVE TË PËRGJITHSHME
Neni 44.
Këto Kushte të Përgjithshme hyjnë në fuqi në ditën e publikimit
Në Vranjë,
miratuar dhe publikuar më 01.09.2025.
hyn në fuqi më 01.09.2025.