Për të realizuar një këmbim, duhet të plotësoni Formularin e Anulimit të Kontratës [shkarkoni
dokumentin] dhe të dërgoni artikullin së bashku me faturën fiskale në adresën: qyteti i Vranjës, rr. Franca
Rozmana nr. 8, kodi postar 17500. Formularin mund ta dërgoni edhe në adresën e e-mailit
divantis.pr@gmail.com.
Për të realizuar prishjen e Kontratës (kthimin e parave), procedura është e njëjtë si për këmbimin, vetëm se në
formular shënoni se dëshironi kthimin e parave dhe jo këmbimin. Formularin e plotësuar e dërgoni së bashku me
faturën fiskale dhe artikullin në adresën: qyteti i Vranjës, rr. Franca Rozmana nr. 8, kodi postar
17500. Formularin mund ta dërgoni edhe në adresën e e-mailit . divantis.pr@gmail.com
Këmbimin e artikullit mund ta bëjmë nëse artikulli kthehet i papërdorur dhe në gjendje të mirë.
Nëse merrni një artikull të dëmtuar ose të gabuar, duhet të dërgoni fotot e artikullit me dëmtimin
e tij menjëherë në adresën e e-mailit divantis.pr@gmail.com, por jo më vonë se brenda
24 orëve. Shënoni në mesazh se për çfarë dëmtimi bëhet fjalë. Pasi të na raportoni dëmtimin ose
artikullin e marrë gabim, do të dërgojmë shërbimin e korierit në adresën tuaj dhe do t’ju njoftojmë për këtë
përmes një mesazhi me e-mail. Të gjitha shpenzimet në këtë rast mbulohen nga Divantis Pr.
Shënim:
Artikulli që ktheni duhet të jetë i paketuar dhe i siguruar në mënyrë adekuate nga ana juaj.
Kutia ose qesja origjinale e artikullit nuk duhet të ngjitet me shirit ngjitës, duhet
patjetër të sigurohet me ambalazh shtesë (p.sh., e paketuar në një qese ose kuti shtesë…)
në mënyrë që të mos dëmtohet gjatë transportit. Përndryshe, nuk jemi përgjegjës për kthimin tuaj dhe
pranimin e tij.
Pas pranimit të artikullit, do të përcaktohet nëse artikulli është i saktë dhe i padëmtuar. Nëse konstatohet se
ka ndodhur një defekt ose dëmtim i artikullit për faj të konsumatorit, kthimi i parave do të refuzohet dhe artikulli
do t’ju kthehet me shpenzimet tuaja ose kthimi i parave do të bëhet proporcionalisht me vlerën e mbetur
të mallit. Çmimi i shitjes i kthehet konsumatorit pas pranimit të artikullit, pasi të jetë konstatuar se artikulli është
i padëmtuar dhe i saktë.
Afati i këmbimit
Afati për këmbimin e artikullit është 14 ditë nga data e marrjes së produktit nga blerësi.
Shpenzimet e ndërrimit
Shpenzimet e ndërrimit të mallit mbulohen nga blerësi në të dy drejtimet sipas çmimores së shërbimit të korrierit, përveç në
rastet kur blerësi merr një artikull të gabuar ose të dëmtuar.